Проблемные долги – как вернуть займ

Содержание
  1. Проблемные долги – как вернуть займ?
  2. Национальная платежная система
  3. Российским должникам напомнят о долгах через SMS
  4. Сбербанк не фиксировал DDoS-атак на свою IT-инфраструктуру в праздники
  5. Число вновь открывшихся в Нижнем Новгороде магазинов в 2008 году сократилось на 30%

Проблемные долги – как вернуть займ?

«Надеемся на плодотворное сотрудничество», — сказали Елене Михайловне при подписании кредитного договора в одном из крупных российских банков и с улыбкой протянули её экземпляры документов. Вежливость, аккуратность, качественное сопровождение выдачи займа – всё это не могло не радовать заёмщицу, поскольку детализация особенностей кредита и нюансы при его погашении были детализированы и акцентированы самим банком без каких-либо дополнительных просьб или требований. Согласитесь, в наше время такая щепетильность со стороны кредитной организации – весьма немаловажный аргумент при принятии решения клиентом, учитывая богатый выбор предложений от различных банков.

Будучи человеком щепетильным и ответственным, Елена Михайловна контролировала погашение своего займа постоянно: заблаговременно вносила платежи, контролировала поступление денежных средств на счёт, уточняла состояние ссудного счёта. Когда по воле случая пришлось сменить работу, заёмщица, следуя пункту в договоре, незамедлительно известила банк о данном факте, попросив внести изменения как в её анкету, так и в её договор. Если бы она знала, что эта просьба повлечёт за собой резкое охлаждение отношений между ней и банком, никогда бы не решилась так пунктуально и честно следовать каждому пункту договора займа. А произошло следующее: кредитная организация после настойчивости клиентки всё-таки внесла изменения в договор. Причём, весьма своеобразно – потребовала досрочного и незамедлительного погашения остатка задолженности в десятидневный срок с момента получения извещения, ссылаясь на соответствующий пункт в документах. Елена Михайловна, изучив этот пункт, выяснила, что банк аргументировал своё решение лишь тем, что посчитал смену работы… за попытку мошенничества. Следует отметить, что к моменту получения извещения с требованием досрочного погашения Елена Михайловна успела внести ровно половину всех платежей по кредиту: ни много, ни мало – 120 тысяч рублей. Поняв безвыходность ситуации, заёмщица нанесла визит в банк, где попыталась объяснить менеджерам, что выполнить требование банка она не в состоянии и, соответственно, попросила права выполнять свои обязательства по договору в том объёме, что и раньше. На что банк лишь «развёл руками» и отказал. С этого момента и начался отсчёт тех кругов кредитного ада, через которые Елене Михайловне пришлось пройти.

Поначалу банк не беспокоил заёмщицу звонками с какими-либо требованиями. В свою очередь, Елена Михайловна продолжала вносить платежи по кредиту в тех же объёмах, что и раньше, рассудив здраво, что обязанности по погашению займа с неё никто не снимал и давать шанс банку объявить её недобросовестным заёмщиком вряд ли стоит. Идиллия молчания продолжалась месяца четыре, пока в один «чудесный» вечер на мобильный телефон не поступил звонок от некоего Николая, представившегося сотрудником агентства по возврату проблемных долгов. Коллектор сдержанно и вежливо уточнил ситуацию по её задолженности, попросив подъехать в их офис для более детального выяснения нюансов по остатку долга. На что Елена Михайловна и купилась, отправившись после посещения офиса агентства прямиком в больницу с сердечным приступом. Однако и этого коллекторскому агентству показалось мало, и сотрудники продолжили терроризировать (а по-другому это вряд ли можно назвать) заёмщику как звонками домой, соседям, родственникам, коллегам по работе, так и личными визитами в больницу (!). Продолжалось это до того самого момента, пока сын Елены Михайловны не обратился в прокуратуру в заявлением о превышении сотрудниками агентства своих служебных полномочий, после чего пыл Николая и его коллег заметно охладился.

Проблемная задолженность – одна из главных причин головной боли любой кредитной организации. Бездумное залезание в долги, по которым нет возможности платить, нестабильность на рынке труда, откровенное мошенничество – вот далеко не полный перечень поводов, из-за которых банки не могут восполнить кредитный портфель, из которого выдаются займы на различные цели. «Плохие» или «проблемные» ссуды – так их называют кредитные организации при просрочке платежей в течение двух или трёх платёжных периодов. В условиях жёсткой конкуренции банки стараются максимально сократить время на проверку анкеты заёмщика, сводя её (проверку) к формальному прозвону номеров телефонов, проверке клиента по «чёрным» спискам доступных баз данных, или вовсе полагаясь на решение скоринговых программ без участия человека. Чем больше объём операций по кредитованию, тем выше количество «плохих» долгов, с которыми банки справиться не в состоянии: одно дело подключить службу собственной экономической безопасности к возврату 10-15 «проблемных» ссуд, другое дело – вернуть 100-200 или больше. Банкам проще и экономически выгоднее обратиться в специализированные агентства по возврату «плохих» долгов, оплатив их работу теми штрафами и повышенными процентами, которые начисляются на вовремя не оплаченный кредит. При удачной работе коллекторов банк (как минимум) вернёт свои деньги, остальное заберут коллекторы за работу – никто в накладе не останется. Следует отметить, что коллекторы редко выкупают у кредитной организации проблемную задолженность, предпочитая работать за определённый процент или чётко оговоренную сумму. И чем серьёзнее сумма долга (а, соответственно, и сумма вознаграждения), тем больше рвения проявит коллектор в работе по возврату. В арсенале сотрудников таких агентств весьма внушительный арсенал действий, напоминающих обычное выколачивание долгов во времена 90-х: соответствующая внешность (агентства предпочитают принимать на работу физически крепких людей) как момент психологического воздействия, телефонные и не только контакты для постоянного напоминания о долге и требованиях по возврату и так далее. Задача коллектора проста – вернуть задолженность любым способом, который вписывается в рамки законодательства РФ или находится с ним на грани фола. Коллекторы обучены различным психологическим приёмам, перед которыми пасуют даже опытные в общении собеседники с юридическим образованием. Тем не менее, следуют помнить об одном: сотрудники агентства – всего лишь посредники (заинтересованные) в разговоре между банком и заёмщиком. Поэтому можно напомнить об основных моментах при общении с ними.

Во-первых, коллекторы – это не судебные приставы. Поэтому все разговоры о том, что кто-то приедет и заберёт какое-либо имущество – не больше, чем психологическая уловка. По смыслу своих полномочий коллектор не имеет права даже ступить на порог заёмщика без согласия последнего. Во-вторых, именно заёмщик вправе определить для себя, нужен ли ему посредник при разговоре с банком, или нет. И, соответственно, выбрать тон разговора с коллекторами от согласного до агрессивного. Можно и нужно дать понять коллектору, что он (заёмщик) осведомлён о своём праве получать какую-либо информацию по своей задолженности без участия неизвестных ему лиц, чья деятельность может быть расценена как вмешательство в чужую личную жизнь, попытка нарушения закона о банковской тайне, а также угроза физического воздействия и посягательство на жизнь и здоровье. Никакие требования коллекторов о посещении их офисов не обязывают заёмщика ровным счётом ни к чему. Более того, «фоловые» действия сотрудников КА всегда вызывают интерес у правоохранительных органов, поэтому простое заявление о законодательных нарушениях или их попыток со стороны коллекторов охладит пыл последних очень надолго. В-третьих, чем меньше информации коллектор получит от заёмщика, тем меньше шансов у него будет нанести какой-либо ущерб личной жизни. Именно нанесение такого ущерба – основной козырь коллекторов в понуждении заёмщика в незамедлительным действиям. Если такового козыря нет, коллектор бессилен и слаб, а его листовки с обещаниями воздействий – не более чем сотрясение воздуха.

Хотим обратить внимание и на тот факт, что никто и ничто не может помешать заёмщику обратиться в суд лично с заявлением о пересмотре условий кредитного договора на любой стадии взаимоотношений с банками. Наличие уважительных причин (болезнь, смерть родственника, изменение материального положения) будет для суда важным аргументом при вынесении решения. Суд в праве отменить начисление штрафных санкций, повышенных процентов (пени), изменить сроки кредита и суммы выплат по нему. При этом никакие коллекторские агентства не могут запретить или помешать заёмщику в его действиях.

По словам экспертов, самым оптимальным решением при разговоре между банком и займщиком в конфликтных ситуациях может стать Закон о личном банкротстве (банкротстве физического лица). Именно с его принятием часть «проблемных» договоров станет неактуальной, поскольку нежелание кредитных организаций пересматривать условия предоставленных займов будет жёстко пресекаться законами: любой заёмщик сможет обратиться в суд с заявлением о пересмотре условий договора с связи с определёнными жизненными обстоятельствами, а не залегать «на дно» из-за страха отказа банков в компромиссе. Тогда и работы для коллекторов станет гораздо меньше, поскольку заёмщики, которые не оплачивают займ в силу уважительных причин, — самый лакомый кусок для сотрудников агентств. С другими «проблемными» долгами (мошенничество) никакое агентство связываться не станет. И, может быть, коллекторы как раз начнут выполнять свои обязанности так, как делают их зарубежные коллеги. А именно: помогать заёмщику найти оптимальный вариант в конфликте между материальными проблемами клиента и аппетитами кредитных организаций. Чего, к сожалению, пока не наблюдается. Даже в случае Елены Михайловны, когда банк под давлением прокуратуры всё-таки вернулся к изначальным условиям кредитования, а коллекторы не могли успокоиться ещё долгое время.

Андрей Лебедев, эксперт независимого портала 611.ru .
11.08.2008.

При полном или частичном цитировании материалов, ссылка на 611.ru обязательна. Для Интернет-изданий — гиперссылка на 611.ru.

Национальная платежная система

Термин «национальная платежная система» означает общее количество операторов, оказывающих услуги по переводу денежных средств на территории РФ. Инициатором создания собственной отечественной платежной системы стал российский Президент Д. Медведев. На сегодняшний день члены Государственной Думы рассматривают законопроект «О национальной платежной системе», в котором содержатся требования и стандарты, регламентирующие деятельность операторов, которые оказывают услуги по переводу денежных средств, в том числе и электронных денег. В соответствии с документом, компании обязаны применять платежную инфраструктуру только в пределах территории РФ, то есть данные о транзакциях не должны передаваться за рубеж. Закон регламентирует и деятельность международных платежных систем Visa и MasterCard на территории нашей страны: они обязаны создавать в РФ собственные процессинговые центры.

Что касается деятельности операторов по переводу электронных денег, то для них установлен минимальный размер уставного капитала, составляющий 18 миллионов рублей, а также особый статус — небанковская кредитная организация.

Российским должникам напомнят о долгах через SMS

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) признала удачным эксперимент по внедрению уведомлений граждан о задолженностях путем sms-сообщений и будет внедрять эту практику в различных регионах РФ, — сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу ФССП.

По данным ФССП, эксперимент по информированию должников с помощью мобильной связи в Нижегородской области, Республике Башкортостан и Красноярском крае в 2008 году показал, что эта мера привлекает внимание граждан и позволяет взыскивать с них задолженности. Ведь если на счет кладутся деньги, значит, у должника они есть, и это дает повод принимать меры, полагают в ФССП.

«Управление ФССП России по Красноярскому краю для активизации исполнительных действий по производствам, находящимся на особом контроле, направляет sms-сообщения с приобретенных территориальным органом ФССП sim-карт. Анализ работы показал, что такая форма уведомления участников исполнительного производства позволила в 2008 году взыскать более 63 миллионов рублей», — говорится в сообщении.

«Извещение должников через рассылку sms-сообщений является дополнительным технологичным способом информирования должника об имеющемся в отношении него исполнительном производстве и не исключает применения иных вариантов извещения», — заявил в связи с этим директор ФССП России Артур Парфенчиков, слова которого приводит пресс-служба.

Сбербанк не фиксировал DDoS-атак на свою IT-инфраструктуру в праздники

МОСКВА, 9 января. /ТАСС/. Сбербанк не фиксировал DDoS-атак на IT-инфраструктуру банка в новогодние праздники. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе Сбербанка.

«Никакие атаки на инфраструктуру банка в новогодние праздники не осуществлялись. Праздники прошли спокойно. Сбоев в платежной системе не было», — отметили в пресс-службе банка.

В начале ноября 2016 года Сбербанк отразил серию мощных DDoS-атак, организованных из нескольких десятков стран. Как писала газета «Ведомости», похожей атаке подверглись также Альфа-банк, Банк Москвы (структура ВТБ), Росбанк, а также Московская биржа.

ЦБ РФ позднее сообщил о фиксации атак на ряд крупных банков, в которых участвовали бот-сети, состоящие из так называемых устройств «интернета вещей». 10 ноября многократной мощной DDoS-атаке подвергся также ресурс «Сбербанк Онлайн».

В начале декабря 2016 года Федеральная служба безопасности (ФСБ) сообщила о том, что иностранные спецслужбы готовят с 5 декабря масштабные кибератаки, направленные на дестабилизацию финансовой системы России. Кибернападение планируется сопровождать массовой рассылкой sms-сообщений и публикациями в социальных сетях (блогах) провокационного характера в отношении кризиса кредитно-финансовой системы России, банкротства и отзыва лицензий у ряда ведущих банков.

Позднее банк ВТБ сообщил, что на сайты группы была осуществлена DDоS-атака, но ее удалось отразить и IT-инфраструктура банка работает в штатном режиме.

Число вновь открывшихся в Нижнем Новгороде магазинов в 2008 году сократилось на 30%

ИФ-РЕГИОН – Число вновь открывшихся в 2008 году в Нижнем Новгороде магазинов сократилось на 30,2% по сравнению с 2007 годом до 176. Об этом агентству «ИФ-Регион» сообщили в администрации города.

В 2007 году в городе открылось 252 новых магазина.

Площадь открывшихся в прошлом году магазинов в Нижнем Новгороде составила 88,125 тыс. кв.м по сравнению с 112,9 тыс. кв.м площади открывшихся в 2007 году магазинов.

Сократился и темп роста вновь открывшихся магазинов: в 2008 году их было введено в эксплуатацию 44, а в 2007 году – 50.

Количество магазинов в Автозаводском районе Нижнего Новгорода за год выросло с 470 до 486, в Ленинском – с 260 до 287, в Московском – с 217 до 237, в Нижегородском – с 736 до 763, в Приокском – со 178 до 195, в Советском – с 325 до 355. Сократилось число магазинов в Канавинском районе (с 376 до 373) и Сормовскм – с 248 до 218. В последнем сеть сократилась на 30 магазинов торговой площадью 2 928,1 кв.м за счет закрытия и перепрофилирования магазинов.

Notice: Undefined variable: instance in /var/www/html/wp-content/themes/mh-magazine-lite/single.php on line 11

Notice: Undefined variable: args in /var/www/html/wp-content/themes/mh-magazine-lite/single.php on line 31

Похожие записи

Нижегородские аграрии получат государственную поддержку

Нижегородские аграрии, которые введут в оборот 300 гектар ранее не использованных под сельскохозяйственные нужды земель, получат государственные субсидии, сообщает региональная пресс-служба. Губернатор Нижегородской области Глеб […]

Почти 1,5 миллиарда рублей направят на ликвидацию Шуваловской промзоны

Ликвидация Шуваловской промзоны в Ленинском районе Нижнего Новгорода начнется в 2020 году. Об этом сообщил министр экологии и природных ресурсов Нижегородской области Денис Егоров, в […]

Ливневые канализации в Нижнем Новгороде отремонтируют за счет предпринимателей

Об этом стало известно в ходе заседания комиссии городской Думы по экологии, на которой выступал глава «Нижегородского водоканала» Николай Николюк. По его словам, ливневые канализации […]

Почти 13 миллиардов рублей было привлечено в нижегородские моногорода

Около 13 млрд рублей инвестиций привлечено в экономику моногородов Нижегородской области в I полугодии, об этом стало известно в ходе выездного заседания рабочей группы по […]

В Нижегородской области проработают вопрос о газификации новых участков

Нижегородская область и «Газпром» подписали соглашение друг с другом, сообщает пресс-служба регионального правительства. В рамках подписанного протокола «Газпром» проработает вопрос о строительстве газопровода от села […]

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит